Termeni și condiții

Prin utilizarea site-ului accepți acești termeni în măsura aplicabilă.

Informațiile publicate pe site au caracter general. Ofertele ferme, livrabilele, termenele și prețurile finale sunt cele agreate în scris între părți.

Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, inclusiv încercări de perturbare, extragere automată neautorizată de conținut sau transmiterea de date false prin formulare.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului aparțin titularilor de drept, conform legii. În cazul modelului bazat pe abonament lunar (SaaS/WaaS), clientul devine deplin proprietar pe codul sursă abia după terminarea perioadei contractuale minime de 24 de luni. În cazul modelului cu achiziție integrală de la început (mentenanță opțională), clientul este proprietar pe codul sursă imediat după plata integrală.

Program de lucru și SLA (Service Level Agreement)

Intervențiile, actualizările și suportul asigurat prin pachetul de mentenanță se realizează exclusiv în timpul orelor de program (luni–vineri, 09:00–17:00). Timpul asumat pentru răspuns și demararea depanărilor este de 1–2 zile lucrătoare, exceptând urgențele critice (site offline).

Serviciile de Email

Pentru clienții care beneficiază de căsuțe email incluse în pachet, Software Hive are obligația exclusivă de a crea căsuțele și de a furniza datele de conectare (IMAP/SMTP). Configurarea conturilor pe dispozitivele personale sau de companie (telefoane, conturi Outlook, Apple Mail etc.) cade exclusiv în sarcina clientului.

Furnizarea materialelor

Clientul are obligația de a furniza materialele necesare dezvoltării (texte, logo, imagini) în decurs de 14 zile de la agrearea structurii. Întârzierile majore din culpa clientului pot atrage după sine activarea facturării lunare a mentenanței sau a tranșelor de plată, chiar dacă faza de dezvoltare este pusă pe pauză.

Pentru reclamații privind protecția consumatorilor poți consulta platformele oficiale: ANPC și SAL.

Pentru solicitări comerciale, folosește pagina Contact. Pentru informații privind datele personale, vezi Politica de confidențialitate.